Termos de Uso e Atendimento

Atualizados em 3 de novembro de 2026. Estes termos descrevem o uso do site da ZIVVA e a solicitação de orçamento.

1. Identificação e contato

ZIVVA Higienização Profissional
CNPJ: 64.212.286/0001-51
Avenida 17, 1894, Jardim Cidade Alta · CEP 14620-602
emanoel@dabaphira.com.br · (16) 99298-4615

2. O que o site oferece

O site apresenta serviços de higienização de sofás, colchões, cadeiras, bancos automotivos e outras peças sujeitas a avaliação. O atendimento anunciado é para Orlândia, Sales Oliveira e São Joaquim da Barra, em São Paulo. A disponibilidade no endereço é confirmada durante a conversa.

3. Orçamento e agendamento

O pedido de orçamento é gratuito e não obriga à contratação. Preencher o formulário ou abrir o WhatsApp não confirma preço, disponibilidade, agendamento ou execução. Podemos solicitar fotos, dimensões, quantidade e características das peças para a avaliação.

Antes da contratação, a ZIVVA e o cliente devem confirmar escopo, valor, forma de pagamento, data, condições de acesso e orientações sobre o serviço. A data do formulário é uma sugestão. Não há compra ou pagamento dentro do site.

4. Procedimento e resultados

O procedimento depende do tecido, das condições da peça e da avaliação. Não se garante a remoção de toda mancha, recuperação de danos ou resultado idêntico às imagens. A secagem varia conforme material, procedimento, clima e ventilação. Devem ser observadas as orientações fornecidas no atendimento.

As imagens de profissionais uniformizados e dos serviços são ilustrativas e produzidas para apresentar a marca. Não são registros de atendimentos, depoimentos de clientes nem promessa de resultado.

5. Remarcação, cancelamento e direitos do consumidor

Para remarcar ou cancelar, fale com a ZIVVA pelo WhatsApp ou e-mail informado. Condições específicas devem ser apresentadas antes de confirmar a contratação. Quando aplicáveis, ficam preservados o direito de arrependimento nas contratações fora do estabelecimento e os demais direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Nenhuma disposição destes termos limita direitos legais do consumidor.

6. Uso responsável e conteúdo

Forneça informações verdadeiras e dados de contato que possa utilizar. Não envie conteúdo ilegal nem fotos de terceiros sem autorização. O nome, a identidade visual e os materiais do site são destinados à apresentação da ZIVVA; sua reprodução para outros fins depende de autorização dos titulares.

7. Sites externos e privacidade

WhatsApp, Instagram e aplicativos de e-mail possuem condições próprias. Consulte a Política de Privacidade antes de enviar dados pessoais. A ZIVVA pode atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou no site.